سياسة الاسترجاع والاسترداد
التعريفات والمصطلحات الأساسية
Diva Cosmetics :الشركة تشير إلى
المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
العميل: تشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يستخدم خدمة
الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الذي يُستخدم للوصول إلى
الخدمة: تشير إلى الخدمات المقدمة من قبل
الموقع الإلكتروني: يشير إلى
https://divacosmetics.online/
أنت: شخص أو كيان مسجل لدى
الرئيسية
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك في “Diva Cosmetics”. نحن نقدر مشترياتك ونسعى لتوفير تجربة رائعة.
لأي منتج تم استلامه تالف أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور لحل المشكلة. لديك أسبوع واحد لطلب استرداد أو إرجاع للمنتجات المعيبة. لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة لأسباب تتعلق بالصحة. العناصر المخفضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
نقدم الاستبدالات فقط إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا. لتتمكن من الاستبدال، يجب أن يكون المنتج كاملًا 100%. لمتابعة الإرجاع، يرجى اتباع الإرشادات المقدمة.
الاسترداد
نحن في “Diva Cosmetics” نلتزم بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات. كل منتج تختاره يتم فحصه بدقة، والتحقق من وجود عيوب، وتغليفه بعناية قصوى. نقوم بذلك لضمان حبك لمنتجاتنا. للأسف، قد تكون هناك أوقات لا يتوفر فيها المنتج الذي تختاره في المخزون أو قد نواجه بعض المشاكل في مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إبلاغك بذلك مسبقًا حتى لا تقلق بشأن طلبك دون داعٍ. إذا قمت بالشراء عبر الدفع الإلكتروني (وليس الدفع عند الاستلام)، فسيتم رد المبلغ لك بمجرد تأكيد فريقنا طلبك.
نجري فحص جودة شامل قبل معالجة العنصر المطلوب. نأخذ أقصى درجات الحذر أثناء تعبئة المنتج. وفي نفس الوقت، نحرص على أن تكون التعبئة جيدة بحيث لا تتعرض العناصر للتلف أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن “Diva Cosmetics” غير مسؤولة عن الأضرار التي قد تحدث للعناصر أثناء النقل أو التوصيل.
سنجري مراجعة لمنتجك المرتجع بمجرد استلامه، وإذا اتبع الإرشادات المذكورة أعلاه، سنقوم بإصدار استرداد لمشتراكك. قد يستغرق استرداد المبلغ بضعة أيام للمعالجة، لكن سيتم إعلامك عند استلامك للأموال.
الشحن
“الشحن” غير مسؤولة عن تكاليف الشحن للإرجاع. يجب على العميل دفع تكاليف الشحن، حتى إذا كانت العناصر قد تم شحنها مجانًا في البداية، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
موافقتك
باستخدام موقعنا الإلكتروني، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجب ذلك على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
التغييرات في سياسة الإرجاع والاسترداد
إذا قمنا بتحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذا المستند ليعكس بدقة خدماتنا وسياساتنا. ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، ستُعلن تلك التغييرات هنا بشكل بارز. ثم، إذا كنت تواصل استخدام الخدمة، فستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على ذلك أو على أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، يمكنك حذف حسابك.
تواصل معنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أي من القضايا التي تواجهها مع منتجنا.
:عبر البريد الإلكتروني
